PapAI Assist · ИИ-ассистент для бизнеса
Как работает PapAI Assist и что в нём можно настроить
Отвечает по вашей базе знаний, записывает клиентов, отрабатывает возражения и вовремя передаёт диалог человеку. Ниже — шесть реальных сценариев с разбором каждого шага. Логику меняете сами в PapaiChatCRM — без разработчиков (с тарифа «Специалист»).
Шесть сценариев: что видит клиент и что происходит внутри
Слева — переписка глазами клиента, справа — путь сообщения через ассистента. Выберите сценарий или дождитесь автоматического показа.
Сообщения в демо — пример, названия моделей упрощены. На вашем проекте всё настраивается под ваши процессы.
Общая схема: пять шагов на каждое сообщение
Посмотрите запись целиком
Две с небольшим минуты: все шесть сценариев подряд — с озвучкой процесса.
Базовая настройка ассистента — приветствие, часы работы, ссылки на нужные страницы — доступна на любом тарифе. Продвинутые настройки открывают доступ к самой логике диалога: как ассистент расставляет приоритеты между источниками информации, каким тоном отвечает, какие действия совершает сам, а что передаёт человеку.
Настройки меняются через визуальный редактор в PapaiChatCRM — без ожидания разработчика. Изменения логики, которые требуют участия нашей команды, укладываются в часы доработок, включённые в тариф.
Что можно настроить самим
Базовые настройки доступны на любом тарифе, продвинутые — с «Специалиста».
Частые вопросы о PapAI Assist
На «Специалисте», «Эксперте» и «Директоре». На «Стажёре» и «Сотруднике» доступны базовые настройки: приветствие, часы работы, ссылки на страницы.
Нет. Визуальный редактор доступен в PapaiChatCRM — правки вносит сотрудник компании без обращения к нам. Сложные изменения логики можно заказать в рамках часов доработок тарифа.
Тон и стиль общения бренда, приоритет источников в базе знаний, кастомные действия (передача оператору, создание сделки в CRM, отправка документа), стоп-слова и мультиязычные ответы.
Да, на «Эксперте» и «Директоре» доступно A/B-тестирование формулировок и сценариев с оценкой, какой вариант чаще приводит к целевому действию.
Сначала определяет намерение клиента: вопрос по базе знаний, запись, возражение или просьба позвать человека. Если уверенность выше порога, включается нужный сценарий — поиск по документам, сбор данных для записи или подбор аргумента. Если ассистент не уверен, диалог уходит оператору.
Автоответы для этого клиента ставятся на паузу, а оператор отвечает в том же чате через PapaiChatCRM — клиент не переходит в другой канал и не повторяет вопрос. История переписки остаётся у оператора перед глазами.
Сайт (виджет), Telegram, WhatsApp, MAX, VK и другие. Количество каналов зависит от тарифа: от одного на «Стажёре» до трёх на «Директоре». Ассистент и база знаний общие для всех каналов.
Настройте ассистента под свои процессы
Покажем продвинутые настройки на демо-примере в вашей нише.
Продукт команды PapAI Soft
Продаёте по телефону? Проверьте, что говорят менеджеры
Для этого у нас есть CANAL: он разбирает записи разговоров менеджеров по вашему регламенту и показывает, где теряются сделки. Подключение самостоятельное, бесплатный тариф без карты.